よくある質問
よくいただくお問合せを集めてみました。
以下の回答で解決しない場合は、メールまたは電話にてお問い合わせください。
- 敬称は「様」または「殿」のどちらを使うのでしょうか。
- 句読点はいれなくてもいいのでしょうか。
- 「受章」と「受賞」、どちらを使うのでしょうか。
- 写真印刷、写真彫刻の場合の写真の送付方法について
- 納期はどのくらいでしょうか。
- UV印刷とは
- ホログラム加工とは
- クレジット決済は、どのようにするのでしょうか。
- 代金後払い（コンビニ/郵便局払い）は、どのようにするのでしょうか。
- 商品は、先方に直送してもらえますか。
- 自動配信メールが来ないのですが…
- 大量注文の場合のご注文について
- クリスタル楯（盾）に穴をあけて、そこに金属を埋め込むことはできますか。
- クリスタル楯の注文を考えているのですが、見積書を送っていただくことはできますでしょうか。
- 希望のクリスタル楯にどのくらいの文字数の彫刻が可能かが分かりません。
- 会社のロゴマークを入れることはできますでしょうか。
- 納期はどのくらいでしょうか。
- 時計は電池交換ができますか。
- 木製台座付きの商品には、木製の台座のみがついているのでしょうか。
- 還暦祝いのフォトフレームについてですが、文字数が多くなると1文字あたりいくらという価格になるのでしょうか。
- フォトフレームに入れる写真は、そちらに送らなければいけないのでしょうか。
最近は個人への宛名は「様」を使うのが一般的になっています。
「殿」は目上の人が目下の人に、また対等な関係に対して使う言葉なので、目上の人に宛てた文書には「様」を使います。
例えば両親や祖父母の長寿のお祝いの宛名には「様」が良いでしょう。
「殿」か「様」か迷ったら、「様」を使えば基本的に問題はありません。。
一般的に表彰状や感謝状などの賞状では、句読点を付けないことが多いです。
読みやすさの点から句読点を使用するものですから、表彰文に使うことによってもらわれる方に対して失礼に当たるという考え方もあるようです。
また多用するとバランスが崩れ、見栄えが悪くなる場合もあります。
句読点の代わりに、１文字または半角開ける方法もあります。
受賞・・・賞を受けること（ノーベル賞、協会賞など）
受章・・・勲章、褒章を受けること（旭日双光章、黄綬褒章など）
ホームページよりご注文後に、別メールで添付ファイルにて送ってください。
納期の目安は各商品ページに記載させていただいていますが、だいたい1～2週間くらいです。
2Dクリスタル楯は2週間くらいです。特注品は別途ご案内させていただきます。
Ultraviolet Rays（紫外線）を照射させることによって、インクを硬化させる印刷方法です。
当店では、ガラスにダイレクトに印刷しています。
UV印刷の特長
・インキの被膜が硬いため傷がつきにくい
・有機揮発物の溶剤を含まないので環境にやさしい
商品の底面に特殊加工を施し、見る角度でガラスの色が薄く変化します。
ホームページからご注文いただいたのちに、 当店より「ご注文の確認メール」をお送りします。
そのあとで、「クレジット決済のご案内」を別メールにてお送りします。
そのメールに記載されていますURLにアクセスしていただき、インターネット上でクレジット決済をしていただきます。
●後払い（コンビニ/郵便局払い）は、どのようにするのでしょうか。
ご注文商品の配達完了を基にヤマトクレジットファイナンス株式会社から購入者様へ請求書をお届けいたします。
請求書の記載事項に従って発行日から14日以内にお支払い下さい。主要なコンビニエンスストア・郵便局・auかんたん決済のいずれでもお支払いできます。
ご注文の時にご注文者の方の住所等を入力していただく欄と、ご送付先の住所等を入力していただく欄がありますので、ご送付先の欄に先方様の住所等を入力してください。
そのようにしていただきますと、商品は先様あてにお送りさせていただきます。
ホームページからご注文いただきましたら、 当店からご注文の時にご入力いただいたメールアドレス宛てに自動配信メールをお送りしています。
その自動配信が届かない原因としては、下記のような場合が考えられます。
◆ご入力いただいたメールアドレスが間違っていた
→入力したメールアドレスが間違っていた、または間違っていたかもしれないと思われる場合は、一度、ご注文日とご注文者名を書いたメールを当店宛に送ってみてください。
◆メールの受信拒否設定をしている
→当店からのメールが受け取れるように設定してください。
◆迷惑メール扱いになっている
→迷惑メールフォルダを確認してみてください。
自動配信メールが届かない場合や、2営業日を過ぎても、当店から「ご注文の確認」というメールが届かない場合は当店までご連絡をお願いします。
それぞれ彫刻内容が異なり、お買い物かごからのご注文が難しい場合は直接メールでご注文下さい。
商品名、数量、彫刻内容、ご希望納期などを記してください。
●クリスタル楯（盾）に穴をあけて、そこに金属を埋め込むことはできますか。
クリスタル楯（盾）に穴をあけることができません。
当店では、クリスタル楯（盾）の表面に文字や絵柄を彫刻しております。
2Dクリスタル楯は、ガラス内部の平面彫刻となります。
●クリスタル楯の注文を考えているのですが、見積書を送っていただくことはできますでしょうか。
ご希望の楯の品番（形状）と彫刻内容を教えてください。メールにてお見積書をお送りさせていただきます。
●希望のクリスタル楯にどのくらいの文字数の彫刻が可能かが分かりません。
ご希望の文字（文章）などをメールで送ってみてください。
メールの本文に直接ご記入いただいても結構ですし、添付ファイルとし送っていただいてもかまいません。
見させていただいてからお返事をさせていただきます。
ロゴマークを一緒に彫刻することができます。ロゴマークをメールに添付して送ってください。
イラストレータデータ （ai.）や解像度の高いjpgなどで送ってください。
納期ですが、通常1～2週間くらいです。
数量が多い場合や込み合う時期は、時間がかかることもありますので多少余裕を持っていただけると助かります。
時計はクリスタル楯からはずしていただき、交換することができます。
イラスト入りクリスタル楯は、当店でご用意させていただいておりますデザインの中からお選びください。
タイトルや本文は、変更していただけます。 （一部例外あり）
オリジナルデザインの場合は、イラスト入りクリスタル楯ではなく通常のクリスタル楯扱いとなります。
ご希望の絵柄や文字を教えていただきましたら作成可能かどうかと、可能であれば金額のご案内をさせていただきます。
●木製台座付きの商品には、木製の台座のみがついているのでしょうか。
木製台座のみとなります。
●還暦祝いのフォトフレームについてですが、文字数が多くなると1文字あたりいくらという価格になるのでしょうか。
文字数が少し多い場合で、作成可能な場合は追加料金をいただきご希望のデザインにて作成させていただきます。
1文字あたりいくらという価格ではありません。
追加料金は個別に異なりますので、その都度ご案内させていただきます。
また、文字数が多く作成ができない場合は、下記のいずれかでお願いしております。
・作成可能なデザインに変更していただく
・文字数を少なくしていただく
●フォトフレームに入れる写真は、そちらに送らなければいけないのでしょうか。
商品お受け取り後に、フォトフレームの後ろ側から入れていただけますので、送っていただく必要はありません。
また、出し入れも自由にできますので、写真の入れ替えもできます。
●クリスタルペーパーウェイトは、1個から買えるのでしょうか。
クリスタルペーパーウェイトのご注文は10個からとなります。
●クリスタルペーパーウェイトは、10個単位での注文となるのでしょうか。
ご注文は、10個以上からお受けいたします。10個以上であれば、11個、12個でもかまいません。
また、157個、1033個というのもＯＫです。
●名前などを彫刻したグラスは、普通のグラスのように使っても大丈夫でしょうか。
文字などを彫刻したグラスは、通常のグラスと同じように使っていただけます。
このガラスの靴は置物です。実際にはいていただくことはできません。
ご希望のサイズで作成することはできません。 １つのサイズのみとなります。
