クリスタルペーパーウェイトについて

●お問い合わせ:クリスタルペーパーウェイトについて
ペーパーウェイトは、1個から買えるのでしょうか。

●お答え:ガラス工房アイリス
クリスタルペーパーウェイトのご注文は10個からとなります。
ただ、一部の商品につきましては、クリスタル楯(盾)卓上型として
1個からでもご購入いただけます。
詳しくは、クリスタル楯(盾)のページをご覧ください。

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クレジット決済は、どのようにするのでしょうか。

●お問い合わせ:クレジット決済について
注文の時に、支払方法をクレジット決済を選んだのですが
どのように手続きをすればいいでしょうか。

●お答え:ガラス工房アイリス
ホームページからご注文いただいたのちに、
当店より「ご注文の確認メール」をお送りします。
そのあとで、「クレジット決済のご案内」を別メールにてお送りします。

そのメールに記載されていますURLにアクセスしていただき
インターネット上でクレジット決済をしていただきます。

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商品は、先方に直送してもらえますか。

●お問い合わせ:商品は、先方に直接送ってもらえるでしょうか。

●お答え:ガラス工房アイリス
ご注文の時に、ご注文者の方の住所等を入力していただく欄と、
ご送付先の住所等を入力していただく欄がありますので、
ご送付先の欄に、先方様の住所等を入力してください。

そのようにしていただきますと、商品は先様あてに
お送りさせていただきます。

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自動配信メールが来ないのですが…

●お問い合わせ:注文後の自動配信メールが来ないのですが・・・
ホームページから注文をしたのですが、まだ、自動配信メールが届きません。

●お答え:ガラス工房アイリス
ホームページからご注文いただきましたら、
当店からご注文の時にご入力いただいたメールアドレス宛てに
自動配信メールをお送りしています。

その自動配信が届かない原因としては、
下記のような場合が考えられます。

・ご入力いただいたメールアドレスが間違っていた
  →入力したメールアドレスが間違っていた、または
  間違っていたかもしれないと思われる場合は、
  一度、ご注文日とご注文者名を書いたメールを
  当店宛に送ってみてください。

・メールの受信拒否設定をしている
  →当店からのメールが受け取れるように設定してください。

・迷惑メール扱いになっている
  →迷惑メールフォルダを確認してみてください。

自動配信メールが届かない場合や、2営業日を過ぎても、
当店から「ご注文の確認」というメールが届かない場合は
当店までご連絡をお願いします。

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イラスト入りクリスタル楯について

●お問い合わせ:イラスト入りクリスタル楯について
絵柄は希望の物を入れてもらうことができますか。

●お答え:ガラス工房アイリス
イラスト入りクリスタル楯は、当店でご用意させていただいております
デザインの中からお選びください。
タイトルや本文は、変更していただけます。
(一部例外あり)

オリジナルデザインの場合は、イラスト入りクリスタル楯ではなく
通常のクリスタル楯扱いとなります。
ご希望の絵柄や文字を教えていただきましたら、
作成可能かどうかと、可能であれば金額のご案内を
させていただきます。

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クリスタル楯(盾)について

●お問い合わせ:クリスタル楯(盾)について
クリスタル楯(盾)に穴をあけて、そこに金属を埋め込むことはできますか。

●お答え:ガラス工房アイリス
クリスタル楯(盾)に穴をあけることができません。
当店では、クリスタル楯(盾)の表面に
文字や絵柄を彫刻しております。

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オリジナルフォトフレームについて

●お問い合わせ:オリジナルフォトフレーム(木製台座付き)について
この商品には、木製の台座のみがついているのでしょうか。

●お答え:ガラス工房アイリス
木製台座付の商品にも、アクリルスタンドがついています。

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シンデレラのガラスの靴について

●お問い合わせ:シンデレラのガラスの靴について
実際にはくことはできるのでしょうか。

●お答え:ガラス工房アイリス
このシンデレラのガラスの靴は、置物です。
実際にはいていただくことはできません。

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シンデレラのガラスの靴について

●お問い合わせ:シンデレラのガラスの靴について
希望のサイズで作ってもらえるのでしょうか。

●お答え:ガラス工房アイリス
ご希望のサイズで作成することはできません。
1つのサイズのみとなります。

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オリジナルフォトフレームについて

●お問い合わせ:オリジナルフォトフレーム
還暦祝いのフォトフレームについてですが、
文字数が多くなると1文字あたりいくらという価格になるのでしょうか。

●お答え:ガラス工房アイリス
文字数が少し多い場合で、作成可能な場合は追加料金をいただき
ご希望のデザインにて作成させていただきます。
1文字あたりいくらという価格ではありません。
追加料金は個別に異なりますので、その都度ご案内させていただきます。

また、文字数が多く作成ができない場合は、
下記のいずれかでお願いしております。
・作成可能なデザインに変更していただく
・文字数を少なくしていただく

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